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周建国26为切实提升社会公众金融素养，增强消费者权益保护意识，筑牢金融防线，建信人寿德州中心支公司于2025年“3·15”消费者权益日期间，以“保障金融权益·助力美好生活”为主题，通过线上线下联动、全域覆盖的宣传形式，深入开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动，取得显著成效。
一、创新宣传服务举措，打造特色宣教阵地
充分发挥客服营业厅作为宣教前沿阵地的作用，在营业厅内悬挂主题横幅、布置宣传展架、张贴主题海报，营造浓厚的宣传氛围。大厅内设置金融知识咨询台，安排专业人员为消费者解答金融消费权益、纠纷化解机制等热点问题，并重点普及金融消费者八项基本权利。
针对老年群体需求，升级适老化服务举措，配备老花镜、轮椅、拐杖、血压计、急救包等便民设施，开通业务办理快速通道，确保老年客户群体享受高效、贴心的服务。工作人员还主动向客户讲解金融产品风险，引导消费者树立理性投资理念，从源头防范金融风险。
二、扎实开展“五进入”宣传活动，精准宣教惠民生
根据山东分公司安排部暑，结合德州中支实际情况，为确保宣传效果，德州中支成立“张富清金融消保宣教队”，围绕“进农村、进社区、进学校、进企业、进商圈”扎实开展系列宣教活动，将金融知识送到群众身边。
进社区，互动问答宣传解民忧。在大东关颐景园社区、德州市妇女儿童活动中心，开展金融宣传活动，向广大市民发放宣传折页、普及消费维权知识，同时向老年人讲解常见高息骗局、养老骗局等一系列真实案例，提醒广大中老年人保护个人信息，警惕陌生来电，拒绝高息诱惑，提高风险防范意识。
进商圈，扩大消保宣传覆盖面。在银座广场等人流密集商圈设立宣传点，向市民发放折页，通过现场讲解、一对一交流等方式，向市民普及反洗钱、防范非法集资、拒绝高息诱惑等知识，吸引数百人次参与互动。
进校园，筑牢校园金融风险防线。金融消保服务队走进德州职业技术学院开设金融消保课堂，为在校师生进行消费者权益保护专题讲座，结合大学生特点，为广大师生介绍普及金融保险知识，以生动案例警示防范就业陷阱、校园网贷，做好个人信息保护等，助力树立理性消费观。
进企业，护航员工金融安全。走进宁津家具城，发放宣传折页，为企业员工讲解投资理财、保险保障等知识，普及保险理念和消保维权知识等。
进农村，守护“留守人员”金融底线。工作人员深入乡村田间，向农民普及保险知识和消保维权常识，针对农村老年群体，通过真实案例揭露养老诈骗、电信诈骗，不出租身份证信息和银行卡等支付账户，提升其风险防范意识，助力守好“养老钱”。
三、深化保险服务宣教理念，共筑金融消费安全网
“3·15”消保宣教活动是公司践行“以人民为中心”服务理念的重要举措。下一步，建信人寿德州中支将推动金融知识普及教育常态化，聚焦金融消费者实际需求，不断创新金融教育宣传方式，不断提升保险服务质量和水平，持续优化消费者权益保护机制，为构建和谐健康的金融环境贡献力量。
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